Usabilidad (del inglés usability) es la facilidad de uso, ya sea de una página web, una aplicación informática o cualquier otro sistema que interactúe con un usuario. Se define también como la medida en la que un producto se puede usar por determinados usuarios, para conseguir objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso especificado.
La usabilidad, hace referencia, a la rapidez y facilidad con que las personas llevan a cabo sus tareas a través del uso del producto u objeto de interés.
OBJETIVO:
Las personas utilizan los productos para incrementar su propia productividad, éstos se consideran fáciles de aprender y usar en términos del tiempo que toma el usuario para llevar a cabo su objetivo, el número de pasos que tiene que realizar para ello y el éxito que tiene en predecir la acción apropiada para llevarlo a acabo.
Los usuarios son gente ocupada intentando llevar a cabo una tarea, usabilidad se relaciona con productividad y calidad. El hardware y el software son las herramientas que ayudan a la gente ocupada a realizar su trabajo.
Usabilidad debe ser prioridad en cada sitio de Internet, ya que sin esta, el diseño más hermoso, puede ser ineficiente. Ya que un sitio debe cumplir con que el usuario encuentre lo que busca en las páginas web, que lo encuentre fácilmente y que se le muestre la forma de llegar rápidamente.
La usabilidad en las intranets, es una cuestión de productividad de los empleados, la organización de la información un una intranet o en un sitio web es uno de los factores que influye de manera directa en el éxito o fracaso del sitio.
BENEFICIOS:
- Los sistemas que son usables requieren:
- Menos entrenamiento
- Menos soporte para el usuario
- Menos mantenimiento
Por lo tanto un sitio usable se mide por:
- Eficacia = Menos errores, es decir el grado de exactitud y de integridad con el que los usuarios logran sus objetivos.
- Eficiencia = Mas rápido, es decir, la relación de exactitud e integridad con la que se han logrado los objetivos.
- Satisfacción de uso = Mas lealtad, es decir el grado de confort y aceptación por parte del usuario u otras personas afectadas en su uso.
- Fácil de aprender = Mejor productividad, es decir, mejor calidad de acciones y toma de decisiones.
- Fácil de recordar = Reducción de esfuerzo, es decir mayor calidad de uso, manejo de una variedad amplia de tareas, menos stress.
Por:
Elda M. Márquez
E-people Consulting
IT Consultant
FUENTE: Jakob Nielsen